Kui kasutate Samsungi nutitelerit, olete tõenäoliselt harjunud, et kõik töötab sujuvalt. Harvadel juhtudel võib teil siiski probleeme tekkida. Üks korduv probleem on veakood 012.
See on võrguhäirete tõrge, mis teavitab teid, kui teie Samsungi teleri Interneti-ühendus katkeb. Sageli kuvatakse see viip, kui kasutate Samsungi teleris rakendusi, mis nõuavad Interneti-ühendust.
Tõenäoliselt on need voogesitusrakendused, nagu Netflix, Hulu, YouTube jne. Kui soovite teada saada, kuidas seda probleemi lahendada, võtke meiega ühendust.
See on võrguprobleem
Võrguhäiretel võib olla palju põhjuseid. Mõnikord on probleem teie Interneti-teenuse pakkuja pidevas hoolduses. Muul ajal võib WiFi-signaal olla nõrk, eriti kui ruuter ja modem asuvad Samsungi teleriga erinevas ruumis.
Testige oma WiFi-signaali mõne muu seadmega, näiteks nutitelefoniga. Kui teie Internet töötab hästi, pole vaja Interneti-teenuse pakkujale helistada. Probleem on teie Samsungi teleris. Vastasel juhul võite nendega ühendust võtta ja oma ühenduse üle kaevata.
Lõpuks võib teie Etherneti kaabel olla kahjustatud ja põhjustada probleemi. Kui kasutate juhtmega ühendust, saate oma Samsungi teleri hõlpsalt Internetiga käsitsi ühendada.
- Avage oma Samsungi teleri menüü Seaded.
- Seejärel valige Ava võrgusätted.
- Valige Juhtmega ja teie ühendus peaks olema uuesti loodud.
Selle asemel saate kasutada WiFi-ühendust.
- Käivitage oma Samsungi teleris menüü Seaded.
- Valige uuesti Ava võrgusätted.
- Seekord valige Juhtmega asemel Traadita ühendus.
- Valige oma traadita võrk, sisestage oma mandaadid ja looge ühendus oma Wi-Fi-ga.
Kontrollige oma püsivara versiooni automaatselt
Samsungi telerite võrgutõrgete tavaline põhjus võib olla vananenud püsivara. Saate värskendada püsivara automaatselt või käsitsi. Käsitleme esmalt automaatset püsivara värskendust:
- Kui Samsungi teler on Internetiga ühendatud, vajutage RC-l menüüvalikut.
- Valige suvand Tugi.
- Seejärel valige Tarkvaravärskendus.
- Lõpuks vajutage nuppu Võrgus.
Teie püsivara värskendus laaditakse automaatselt alla ja installitakse teie Samsungi telerisse. Kui värskendamine on lõppenud, peaks teler taaskäivitama. Kui teil siin probleeme ei esine, on kõik valmis. Proovige oma nutiteleris kasutada võrgurakendust ja vaadake, kas need töötavad.
Kontrollige oma püsivara versiooni käsitsi
Kui rakendused ei tööta, võib värskendus ebaõnnestuda. Kui jah, värskendage püsivara käsitsi.
- Kontrollige oma Samsungi teleri mudelinumbrit ja kirjutage see üles. Sul läheb seda vaja.
- Külastage Samsungi toe veebisaiti ja minge allalaadimiste alla.
- Sisestage otsinguväljale oma teleri mudel ja otsige püsivara värskendusi. Otsige üles uusim värskendus ja laadige see alla.
- Pakkige püsivara fail lahti ja teisaldage see USB-mälupulgale.
- Käivitage oma Samsungi teler ja ühendage USB-pistik.
- Puudutage RC-l menüüd.
- Seejärel valige Tugi ja seejärel Tarkvarauuendus.
- Võrgurežiimi asemel valige USB-meetod.
- Teie teler otsib USB-d ja installib püsivara värskendusfaili. See taaskäivitub korraks pärast värskendust.
Oodake veidi ja proovige oma võrgutelevisiooni rakendusi uuesti kasutada.
Kõikvõimas lähtestamine
Kui ükski ülaltoodust ei tööta, ärge muretsege. Teie käsutuses on veel mõned võimalused. Smart Hubi lähtestamine lahendas paljude kasutajate jaoks vea 012:
- Lülitage oma Samsungi teler sisse.
- Juurdepääs seadetele.
- Seejärel valige Tugi ja seejärel Self Diagnosis.
- Lõpuks valige suvand Lähtesta Smart Hub.
Pange tähele, et pärast lähtestamist peate oma veebikontodele uuesti sisse logima (nt Netflix). Tehke seda kõigi oma veebirakenduste puhul ja peaksite saama neid uuesti kasutada. Samuti peate installima kõik rakendused, mis ei olnud teie Samsungi telerisse eelinstallitud.
Kui isegi Smart Hubi lähtestamine ei aita, saate teha täieliku lähtestamise. Kasutage ülaltoodud samme, kuid valige enesediagnostika menüüst Lähtesta. Lähtestamine taastab kogu teie Samsungi teleri tehaseseadetele, välja arvatud võrguseaded.
Head vabanemist
Viga 012 ei tohiks teid enam häirida. Kui ükski parandustest ei aita ja teie Interneti-ühendus on suurepärane, on aeg võtta ühendust Samsungi toega. Ärge kartke ühendust võtta ja abi küsida. Samuti saate teada, kas teil on sellega seotud probleeme.
Kas teil õnnestus viga parandada? Milline meetod teid aitas? Rääkige meile sellest ja muust allpool olevas kommentaaride jaotises.