Kuigi need on tavaliselt töökindlad, võivad Samsungi telerid aeg-ajalt kokku kukkuda või külmuda. See võib juhtuda mis tahes rakenduse käivitamisel Samsungi komplektis, kuid paljud kasutajad on teatanud, et Netflix jookseb kõige sagedamini kokku. Kui see pole Netflixi süü, on see tõenäoliselt teleris.
Selle probleemi lahendamiseks otsime võimalikult palju võimalikke põhjuseid ja lahendusi.
Interneti- ja värskendusprobleemid
Esimene asi, mida peate kontrollima, on see, kas teie Samsungi teler on Internetiga ühendatud. Kui on, kontrollige oma ühenduse kiirust. Võib-olla pole see piisavalt kiire või on praegu ühendatud liiga palju seadmeid. Võite proovida ka võrgu lahtiühendamist ja uuesti ühenduse loomist, et näha, kas see toimib kiire lahendusena.
Teie minimaalne allalaadimiskiirus peaks olema vähemalt 0,5 megabitti sekundis (Mbps), kuid standardlahutusega (SD) voogesituse soovitatav kiirus on 3 Mbps. Kõrglahutusega (HD) voogesitus nõuab 5 Mbps. Ultra HD voogesitus nõuab tohutut 25 Mbps. Interneti-kiiruse kontrollimiseks peate sooritama kiirustesti, kasutades sellist teenust nagu Fast.com.
Kui teie ühendusega pole midagi valesti, peaksite kontrollima, kas teie Netflixi rakendus ja teler on värskendatud uusimale versioonile, kuna see võib aidata vigade ja krahhide korral.
Peaksite külastama ka Downdetectorit, et veenduda, et Netflix ei tööta, kuna see võib olla põhjus, miks see ei tööta.
Kontrollige voogesitusplaani
Netflixil on mitu voogesitusplaani. Need plaanid mõjutavad seadmete arvu, milles saate Netflixi samaaegselt käivitada. Kui olete valinud odavaima voogesitusplaani, saate Netflixi korraga vaadata ainult ühes seadmes. Veenduge, et te ei prooviks Netflixis midagi esitada, kui teie kontot kasutatakse mõnes teises seadmes.
Logige Netflixist välja
Teine võimalik lahendus sellele probleemile on Netflixist väljalogimine. Selleks peaksite:
- Minge Netflixi avakuvale.
- Sealt liikuge menüü leidmiseks vasakule. Kui te ei leia menüüd vasakule liikudes, minge üles ja valige Seaded või hammasrattaikoon.
- Valige Seaded (kui teil õnnestus menüü leida).
- Valige Logi välja.
- Kinnitamiseks valige Jah. Teid logitakse välja.
- Oodake mõni sekund, seejärel logige uuesti sisse ja proovige videot esitada.
Kui te seadeid või hammasrattaikooni ei leia, peaksite tegema järgmist.
- Kui olete Netflixi rakenduses, sisestage see jada kaugjuhtimispuldi nooleklahvide abil: üles, üles, alla, alla, vasakule, paremale, vasakule, paremale, üles, üles, üles, üles
- Teil palutakse valida väljalogimise, desaktiveerimise ja uuesti alustamise vahel. See, mida otsite, on väljalogimise valik.
- Kui olete välja logitud, logige tagasi ja proovige uuesti.
Kas olete proovinud seda välja ja uuesti sisse lülitada?
Mõnikord on lähtestamine parim lahendus. Kõik, mida pead tegema, on teler välja lülitada, vooluvõrgust lahti ühendada, oodata, seejärel uuesti vooluvõrku ühendada ja siis sisse lülitada. Kui hoiate seda umbes minuti vooluvõrgust lahti ja ühendate seejärel kõik uuesti, peaks see enamikul juhtudel uuesti tööle hakkama.
Enne vooluvõrgust lahti ühendamist soovitab Netflix teleri tühjaks laadida. Seda saate teha, vajutades ja hoides viis sekundit all oma teleri toitenuppu. Vastasel juhul võib olla parem hoida telerit vooluvõrgust lahti ühe minuti asemel kolm minutit.
Installige Netflixi rakendus uuesti
Eelnevad lahendused kipuvad enamikul juhtudel toimima, kuid probleemi lahendamiseks on ka teisi võimalusi. Näiteks võite proovida Netflixi rakenduse uuesti installida. See ei pruugi olla Samsungi teleri jaoks parim lahendus, kuid tasub proovida.
Netflixi uuesti installimiseks peate selle esmalt kustutama ja seejärel uuesti installima. Tehke järgmist.
- Vajutage nuppu Kodu ja leidke rakendused.
- Ekraani paremas ülanurgas peaks olema hammasrattaikoon. Valige see ja see viib teid valikute juurde.
- Otsige üles Netflixi rakendus.
- Valige see ja seejärel valige Kustuta.
- Pärast Netflixi kustutamist minge tagasi Smart Hubi.
- Valige jaoturi otsimiseks suurendusklaas.
- Leidke Netflix ja installige see uuesti.
Keelake Samsungi kohene sisselülitamine
Samsungi nutiteleritel on suvand nimega Instant On, mis aitab teleril palju kiiremini sisse lülituda. Siiski teatatakse, et Instant On põhjustab mõne rakendusega probleeme ja Netflix on üks neist. Seetõttu soovitame teil see välja lülitada, minnes menüüsse Seaded ja seejärel jaotisse Üldine. Seal peaksite leidma võimaluse Instant On keelamiseks.
Smart Hubi lähtestamine
Kui miski pole seni töötanud, kaaluge Smart Hubi lähtestamist. Smart Hub sisaldab kõiki teie rakendusi, nii et selle lähtestamine kustutab need ja peate need uuesti installima. Seetõttu peaksite seda tegema ainult siis, kui teil pole muud valikut. Veenduge, et oleksite Smart Hubist väljunud, ja seejärel tehke järgmist.
- Vajutage kaugjuhtimispuldi nuppu Menüü.
- Otsige üles Smart Hub.
- Valige Smart Hubi lähtestamine.
- Kinnitage, et soovite seda teha, kui seade hoiatab teid kõigi teie rakenduste kustutamise eest.
- Sisestage oma PIN-kood. See peaks olema 0000, kuna see on vaike-PIN. Kui see ei õnnestu, võtke ühendust Samsungiga.
- Pärast lähtestamist minge tagasi Smart Hubi.
- Installige Netflix uuesti. Selle installimine võib veidi aega võtta, seega olge kannatlik.
Kui see ei aita, konsulteerige kindlasti oma seadme tootjaga edasiste toimingute osas. Võib-olla on Hard Reset, mis hõlmab Samsungi teleri tehaseseadete taastamist, ainus võimalik lahendus.
Lamamine
Tavaliselt teeb vooluvõrgust lahtiühendamine ja uuesti ühendamine asja ära, kuid isegi kui te ei saa oma Netflixi rakendust sel viisil tööle panna, on proovimiseks palju muid meetodeid.
Kas teil õnnestus Samsungi teleris probleem lahendada? Kui jah, siis milline meetod osutus teie puhul lahenduseks? Andke meile allolevates kommentaarides teada!