Turo on muutunud väga populaarseks alternatiiviks traditsioonilisele auto rentimisele. Broneerimissoovi esitamisel teavitab Turo sellest nii võõrustajaid kui ka külalisi, aga ka soovitud muudatustest. See on väga kasulik, kuid saadaval ainult pärast broneerimistaotluse esitamist. Turo ei luba külalistel ja võõrustajatel enne broneerimistaotluse esitamist suhelda. See võib olla veidi problemaatiline kõigile, kes otsivad potentsiaalse autorendi kohta lisateavet.
Õnneks on selle probleemi jaoks mõned lahendused. Vähemalt on Turo mõnevõrra andestav neile, kes pöörduvad palvega, kuid saatejuht pole veel oma küsimusi käsitlenud. Samuti on hoiatus, et kogu suhtlus külalise ja hosti vahel toimub Turo rakenduse loomuliku sõnumsidefunktsiooni kaudu. See tagab, et vaidluste korral toimub kogu vestlus platvormil.
Selles artiklis käsitletakse seda, kuidas saate Turo hostidelt päringuid teha ja kuidas kasutada Turo sõnumsidefunktsiooni oma suhtlusvajaduste jaoks.
Turo sõnumivahetus ja suhtlus
Pärast broneerimistaotluse esitamist saadab Turo teabe majutajale ja teavitab teid võimalikest vastustest. Mõlemad osapooled saavad oma vahekaardile „Reisid” ka teate broneeringutaotluse ja muude kontotoimingute kohta. See tegevus sisaldab meeldetuletusi, algus- ja lõppkuupäevi, tühistamisi ja pikendamisi ning isegi meeldetuletust sõiduki puhastamiseks ja tankimiseks enne selle mahajätmist.
Võõrustajaga broneerimise asjus ühendust võtmine
Nagu varem öeldud, ei paku Turo veel süsteemi, kus külalised ja võõrustajad saaksid enne reisi broneerimist suhelda. Enne suhtlemise alustamist peab külaline esitama pühendunud reisitaotluse. Kui aga vajate, et võõrustaja kindlasti vastaks teatud küsimustele, enne kui soovite täielikult pühenduda, on mõned asjad, mida saate teha.
- Klõpsake nuppu Broneerige see reis nuppu, et taotleda auto broneerimist. Peate täitma kogu teabe nagu tavaliselt: reisi kuupäevad, kaitseplaanid ja reisikulude leping. Pärast taotluse esitamist saab majutaja selle vastu võtta ja teilt võetakse tasu.
- Enne kui majutaja võtab teilt broneeringu eest tasu, saate temaga Turo sõnumite kaudu ühendust võtta, kui teil on küsimusi. Samuti oleks teile kasulik paluda neil taotlust mitte aktsepteerida enne, kui kõigile küsimustele on vastatud.
- Vältige "Broneeri kohe” funktsioon, kui soovite hostile küsimusi esitada. See takistaks hostil seda tegemast ja teilt broneeringu eest automaatselt tasu võetakse.
- Kui teie palvele on vastatud vaikselt või võõrustaja lihtsalt keeldub teie küsimustele vastamast, võite reisi tühistada ja saate kogu raha tagasi. Teie kui külaline peate reisi käsitsi tühistama ja seejärel võtma ühendust klienditoega, et saada abi broneeringu tagasimaksmiseks.
Turo Messaging kasutamine
Külaline võib võõrustajaga ühendust võtta mitmel põhjusel ja Turo pakub abistamiseks platvormisisest sõnumiteenust. Kui teil on küsimusi reisi üksikasjade, juhiste, auto funktsioonide, peale- ja äraandmisprobleemide või juhiste kohta, võimaldab Turo sõnumside teil võõrustajaga enne tähtaega suhelda.
Reisi esmakordsel broneerimisel on teil võimalus saata koos sellega sõnum. Siin peaksite paluma võõrustajal hoiduda vastu võtmast enne, kui teie küsimustele on vastatud. Saate isegi lisada mõned (või kõik) küsimused, mis teil on otse algsesse sõnumikasti.
Kui host on valmis pakkuma alternatiivset suhtlusviisi, saate mõne asja puhul Turo Messaging'i kasutamisest mööda minna. Kui aga otsustate Turo sõnumivahetust mitte kasutada, ei registreerita süsteemisiseseid muudatusi ja Turo võib teilt nõuda lisatasusid. See tähendab ka seda, et kui midagi peaks valesti minema, pole tõendeid selle kohta, kus Turo saaks teid seaduslikult aidata.
Teie huvides on, et kogu suhtlus teie ja hosti vahel toimuks Turo sõnumite kaudu. Veenduge, et kogu vestlus oleks lugupidav, et mitte rikkuda Turo kogukonna juhiseid ja võimalikku Turost eemaldamist.
Ei reageeri võõrustaja ja reisi tühistamine
Kui proovite hostiga ühendust saada, on võimalik, et ta ei reageeri kohe. Võib kuluda isegi paar päeva, enne kui need on saadaval. Kui küsite reisi kohta, veenduge uuesti, et teete seda Turo sõnumite kaudu. Kui majutaja vastab teie küsimustele sõnumsideteenuse kaudu, kuid te liigute lõpuks platvormivälisele suhtlusele, ei ole vastuseta jäänud küsimused raha tagastamise aluseks.
Kui majutaja ei ole kolme päeva jooksul veel Turo sõnumite kaudu vastanud, saate kasutada hosti telefoninumbrit või e-posti aadressi, mille nad saidile on andnud. Pärast reisi broneerimist saate selle teabe hankida jaotisest „Reisi üksikasjad”. Kui võõrustaja vastuseks on antud piisavalt aega, saate Turo klienditoe kaudu reisi tühistada.
Tugiagent püüab enne mis tahes muude toimingute tegemist hostiga ühendust võtta. Kui võõrustaja ei vasta agendile õigeaegselt, tühistab Turo broneeritud reisi trahvivabalt. Kui te ei jõua reisi tühistamiseks tugiteenust oodata, saate seda teha käsitsi. See tühistab reisi kiiremini, kuid teie raha tagasimaksmine võtab kauem aega.